Настоящие правила регулируют заказ, оплату и доставку товаров через сайт cveti-penza.ru магазина цветов «Цветочная симфония» (ИНН 583520436442, ОГРНИП 318583500021346, г. Пенза, ул. Бакунина, д. 20). Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с правилами и принимает их.

1. Оформление заказа

  • Заказ оформляется на сайте, по телефону +7 (8412) 23-37-99 или в магазине.
  • После оформления заказа менеджер связывается с покупателем, уточняет состав, дату, время и адрес доставки и подтверждает заказ.
  • Заказ считается принятым после подтверждения менеджером.

2. Состав букета

  • Фотографии на сайте показывают общий стиль и состав букета. Оттенок цветов, упаковки и размер бутонов могут немного отличаться — цветы живые, их вид зависит от сезона и поставки.
  • Если какого-то цветка нет в наличии, флорист предложит равноценную замену. Замена делается только по согласованию с покупателем.

3. Цены и оплата

  • Цены указаны в рублях на момент оформления заказа.
  • Оплата — наличными или картой перед доставкой, после согласования заказа менеджером.

4. Доставка

  • Доставка выполняется по Пензе. Служба доставки работает с 8:00 до 17:00.
  • Дата, время и стоимость доставки согласуются с менеджером при подтверждении заказа.
  • Покупатель отвечает за правильность адреса и телефона получателя. Если получателя нет по адресу, курьер связывается с покупателем, и повторная доставка согласуется отдельно.
  • Самовывоз — из магазина по адресу: г. Пенза, ул. Бакунина, д. 20. Режим работы: пн 07:00–16:00, вт–сб 07:00–18:00, вс 07:00–17:00.

5. Отмена заказа и возврат

  • Заказ можно отменить до начала сборки букета, сообщив об этом по телефону. Если оплата уже внесена, деньги возвращаются тем же способом.
  • Живые цветы и растения надлежащего качества не подлежат возврату и обмену (Перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
  • Претензии к качеству принимаются при получении заказа. Если букет не соответствует согласованному составу или повреждён, свяжитесь с нами в день доставки — мы заменим букет или вернём деньги.

6. Персональные данные

Данные покупателя и получателя используются только для выполнения заказа, в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7. Контакты

Телефоны: +7 (8412) 23-37-99, +7 (964) 872-02-04 (флорист). Эл. почта: f233799pnz58@yandex.ru.